海外水军年入2亿美元!一条评价5美刀,这家公司估值51亿,甩5毛党不止一个太平洋!

金错刀 / 深度指数: 阅读(1259)



文/金错刀频道 Leonard(微信公众号:金错刀)

最近几部国产电影在影评网站上评分低,传出了影评网站被约谈的“小道消息”,也有知名某影评网站关闭专业影评功能的事情发生,闹得沸沸扬扬;美国大选期间,社交网络上闹出假新闻事件。




相关影评网站辟谣了,说没被约谈;美国社交网络上的假新闻也被清理。虽然两件事没有半毛钱关系,却同时让人联想到一个人的身影——水军。



刷评论、发帖、发博文、发信息邮件、刷单……都能和水军挂上钩,尽管人们已经习惯了水军的存在,但国内的水军依然不太能见得光。

 

2016年的美国大选期间,有一家水军公司浮出水面,一时名声大噪。

 

这家公司叫Fiverr2009年网站上线,2010年公司正式成立,总部在以色列,在美国设立了分部。

 

看这公司的名字,简直就是国内“五毛党”的翻版啊,只不过人家是“5美刀”。

 

要说在美国,水军也是十分猖獗的,雇佣水军的情况也是非常非常多的。美国某科技社交网站就曾披露过在美国大选期间,推特上的水军“无所不在”,成为候选人刷人气的秘密武器。

 

Fiverr就是一家非常专业的水军公司,曾在一年的时间里实现网站流量超过600%的增长,拥有超过300万的“卖家”,来自200多个国家的微小企业通过Fiverr获取相关服务。

 

一度成为全美最受欢迎的100个网站之一,2013年更是跻身全球排名前150名的网站之列。

 

经过五轮融资,共融资1.1亿美元,专业机构对Fiverr网站价值给出的评估结果是7.45亿美元约合人民币51.6亿元,网站年收入5270万美元,按照Fiverr20%提成比例,Fiverr“卖家”每年能赚2.6亿美元多。

 

从社交网络增粉,到位产品也评论、点赞、写软文,无所不包。

 

最主要的是,不像国内水军那般隐秘、见不得光,Fiverr是在光明正大地做这些事,美其名曰“网络服务”。

 

5美刀”原是为了“拯救”自由职业者

 

2009年,两个以色列人Micha Kaufman(下)和ShaiWininger创办了Fiverr,两人都是多次创业者,其中Micha Kaufman还是福布斯与连线供稿作者。




他们发现,很多人身兼数职,当合同工,做顾问,远程工作,或者做外部采购等,但是并没有一个可以让人们专门从事自由职业的好平台。

 

所以Micha KaufmanShai Wininger创办了Fiverr,把Fiverr定位为一个帮助人们用自身技能赚钱的平台。

 

公司创立之初,究竟把服务价格定在什么水平成了一个大问题。经过一番研究,Fiverr终于把价格定在5美元,他们觉得那些自由职业者(也就是“卖家”)绝对够聪明,一定能够让客户觉得这5美元花的值,又不至于让自己在这件事上花费太长时间。

 

这也是“Fiverr”这个名字的由来。

 

经过一段时间之后,Fiverr放宽了这个价格的限制,让自由职业者可以在5美元的基础上加价提供附加服务,完全定价自由。并且随着卖家的信誉度上升,也可以进一步加价。

 

跟五毛党最大的差距:认真

 

Micha Kaufman说:Fiverr就是一个集众多服务形式于一体的平台。最明显的是,Fiverr用起来太TMD简单了,两分钟完成注册,就能成为“服务”卖家,30秒就能买下一次服务。不用投标拍卖,可以说迎合了当前经济的需求。而且,好玩,又有点社交的味道在里边,很容易让人上瘾的。

 

天朝五毛党呢,从最初的发帖灌水,到现在发展成段子手,长进在哪儿?



 

应该是,扯犊子的逻辑越来越强,搞笑实力一个赛一个。


比如某宝上卖骨灰盒的评论。



因为专业性强点的,都去干评测、写“专家”评论了。

 

要说Fiverr手下的水军和天朝五毛党最大的差距在哪儿?

 

我觉得就俩字:认真!

 

1、真实性


Fiverr上,设计、翻译、代笔、编程等,什么样的人才都有,水军在这里不是没有正经职业的人,而是一帮有着各自专业领域的人,他们中很多人都是利用兼职时间在Fiverr上赚点零花钱,他们不会为了那点钱去做一些很假的事甚至是触及法律的事。

 

他们知道在什么情况下会触犯法律,清楚法律边界,比如为电商或者产品提供假虚假评论,那就是犯法的,如果是给别人的博客或者社交网页上写评论,就完全没有问题。

 

所以Fiverr的用户收费替人去写评论的账号都是真实的,所用的社交媒体账号也都是个人的。

 

或者说,这些水军并不认为自己是在干一些投机取巧、不真实的事,在他们自己看来只是在做些兼职。

 

比如有Fiverr用户发布服务出售信息,告诉客户只需5美元,就可以得到一条正面的评论,但是亚马逊这类电商的评论除外,他们对待亚马逊这类电商的评论很谨慎。

 

201510月,亚马逊起诉了1114Fiverr卖家,指控他们在亚马逊网站上写虚假的产品评论。对此,Fiverr并没有跟亚马逊对着干,而是立即作出了回应,表示“清除违反规定的卖家服务,并立即就所有针对不当评论内容的举报做出处理”。

 

所以,这帮水军的整体行业底线被提高了

 

2、精细性


因为有了用户真实性的保证,尽管Fiverr是一个平台,但是每个水军都是一个单独的个体,各自为战,他们所输出的内容都是个人精细化产出的。

 

为什么这么说?有两方面。首先,Fiverr上的用户,也就是那些水军或者卖家,大部分是为了让自己的技能得以发挥,赚取等值的钞票,对他们来说,这既是一个赚钱的机会,也是一个“磨枪”的地方。

 

第二方面,Fiverr就像是淘宝一样,买家是要对卖家的服务质量做出评价的,好评带来的最直接好处就是卖家信誉度的上升,等级的提高,能为卖家带来更多的生意。

 

Fiverr的新用户是免费注册的,但规定,新用户必须连续30天在线,并成功完成10单服务,每单卖5美元,Fiverr抽取其中的20%,然后才能被晋升为1级,这个时候就可以出售高于5美元的服务了。

 

如果买家对卖家的服务不满意,那么他们可以到Fiverr的“问题解决中心”获取帮助,或者干脆拒收卖家做好的成品,并拒绝付款。

 

在美国,由于各行各业都有相应的规范,营销也有明确的界限,所以用户对产品的信任度是很高的。这信任度就来自于评论,评论即代表了口碑。

 

尤其是电商,人们普遍对之前的买家给商品留下的评论非常依赖,所以真实评论的价格高也是情理之中的。相比之下,很多水军写的评论内容粗制滥造,或者批量生产,套用内容,细心点的人一眼就能看出问题。

 

壮大水军队伍就靠一招:A/B测试

 

在不到一年的时间里,Fiverr进行了400A/B测试,得出了很多令人难以置信额结果:登录界面注册用户数量增长457%

 

2014年,Fiverr聘请了一位用户增长专家,这个人和Fiverr的设计团队针对登录界面的显示内容进行了大量的小测试,以更快的速度对Fiverr的网站登录界面进行迭代。

 

对待每次A/B测试,Fiverr,或者说Fiverr聘请的这位专家都非常严肃认真,可信度高达99%,在其400次测试中,不计重复测试者,共有超过50万绝对访问人次,所以测试结果绝对可靠。

 

比如页面布局测试,仅仅是一个内容位置的下调,让页面上的内容不那么拥挤,留下了更多空间,就让Fiverr注册用户增加了23.5%



 

Free Sign Up”按钮位置测试,只是将这个按钮单独放在一排,居中排列并加宽,Fiverr注册用户数增加了27.3%



改了个文案,注册用户增加了29.81%



完全重新设计的登录界面带来了57.74%的注册用户增量。


 

在页面上添加更多网站使用的提示信息,增加了22%的服务订单。



那位专家总结出一些关于产品不断迭代的经验,也是做出结果真实有效的测试的经验

 

1、尽可能多地做测试,不经过测试的网页,坚决不要上线,因为那样做就是浪费流量。


2、能测试的都多测测。如果有人要求修改你也不太确定的地方,不要拒绝,测一下,用数据说话。


3、只有拥有99.9%的统计显著性的测试才是有效的。测试完两周之后,再对每一项测试进行回顾,进一步确定其准确性。


4、针对不同的用户获取途径,还要单独进行测试,因为来自于不同获取途径的用户,其行为习惯也是不同的。

 

每个人的方法都不尽相同,但是在工作中,快速迭代和检验新思路绝对不会错。

 

谁又能想到这些干货竟然来自于一个养了几百万水军的公司?

 

然而事实就是这样,干着水军的事儿,却像大公司一样精雕细琢产品,这就是五毛党和五美刀之间的差距吧!


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